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Neobank · 🇲🇽 Mexico

Cuenca

Mexico · cuenca.com

64.1Sentiment /100▲ 0.1

Cuenca is a Mexican digital bank offering a free debit account, instant transfers via SPEI, and savings tools for Mexican consumers.

✦ Sentiment OverviewUpdated every month · Oct 15, 2026

Cuenca holds a middling 3.8/5 across 18,937 ratings, with customer sentiment softening in recent weeks. The NeoBase index stands at 64.1/100 (+0.1), signalling stability at the marginal-approval threshold. Recent coverage remains neutral, dominated by water-rights and basin-management stories unrelated to the brand itself - a gap suggesting limited fintech-focused media attention or possible confusion with geographic references.

Sentiment index

our score · updated every month
64.1/100▲ +0.13 vs previous reading
025507510064.125 Jul1 Aug15 Aug15 Oct

Ratings across platforms

★ 3.8 · 19K · 3
Trustpilot
2.9★
3 ratings · 0% positive
Google Play
3.6★
15K ratings · 64% positive
500K+ installs
App Store
4.5★
3.6K ratings · 89% positive
Measured October 15, 2026

Where Cuenca operates

1 markets
Mexico

Rating distribution

All platforms
5★
63% · 12K
4★
6% · 1.1K
3★
2% · 430
2★
2% · 461
1★
26% · 5.0K

Rating & review volume over time

Trustpilot · 2.9★Google Play · 3.6★App Store · 4.5★Review volume · 19K · +0.05%
1★2★3★4★5★19KJul '26Aug '26Aug '26Oct '26

Brand sentiment trend

positive sentiment, by platform
Trustpilot · 0%Google Play · 64%App Store · 89%
91%46%0%Jul '26Aug '26Aug '26Oct '26

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About Cuenca

Cuenca was founded in 2019 in Mexico City to serve the underbanked Mexican population. It offers a free bank account with an app, instant SPEI transfers, and cashback. Unlike traditional Mexican banks, Cuenca has no branches and no minimum balance requirements.

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